联系我们：传奇sf排行榜官方沟通渠道全览
传奇sf排行榜（jf.zhaosf-3dgames.cn）始终秉持"玩家至上"的服务理念。无论您是遇到游戏选择困惑的普通玩家，还是希望入驻榜单的服务器运营者，亦或是寻求商务合作的行业伙伴，我们都为您准备了畅通的沟通渠道。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询，将在1个工作日内（紧急问题4小时内）得到回复。以下是我们的详细联系方式与各业务线对接指引。
为了确保您的诉求能够被最专业的人员快速处理，我们建议您优先使用邮件或工单系统进行非紧急咨询，以便我们保留完整的沟通记录。对于涉及账号安全、充值纠纷等紧急问题，请务必拨打我们的紧急联系电话（7x24小时值班）。
多种联系方式：总有一种适合您
我们建立了覆盖邮件、电话、工单、社群的立体化联系网络。请根据您的使用场景选择最便捷的方式。以下信息均为平台官方认证渠道，请注意甄别，谨防假冒。
- 官方邮箱（支持）：[email protected] —— 用于处理玩家咨询、投诉建议、账号问题。
- 商务合作邮箱：[email protected] —— 用于服务器入驻、广告合作、IP授权等商务洽谈。
- 紧急联系电话：400-800-2025（工作日 9:00-21:00，节假日 10:00-18:00）。
- 7x24小时值班手机：+86 138-0000-2025（仅限紧急安全事件，如服务器跑路维权）。
- 在线工单系统：访问 jf.zhaosf-3dgames.cn/support 提交工单，可随时查看处理进度。
- 官方QQ群：玩家交流1群：8848xxxx（已满）；玩家交流2群：9527xxxx（可加）；GM入驻咨询群：6666xxxx。
- 微信公众号：传奇sf排行榜探索版（每日推送开服信息与福利）。
我们特别提醒：官方工作人员在任何情况下都不会主动向您索要游戏密码或支付密码。凡是涉及转账、代充的行为均属诈骗，请立即拉黑并拨打我们的值班电话举报。
工作时间与服务承诺：快速响应，有求必应
我们的客服团队分为两班倒，确保覆盖更长的服务时间。常规客服工作时间是每日早9点至晚9点（含周末及法定节假日），主要处理玩家咨询和服务器推荐问题。在晚间9点至次日早9点，由值班技术团队负责，重点监控服务器宕机、大规模掉线等紧急故障。
我们向所有用户公开承诺以下服务标准：1）工单响应时间不超过1个工作日，普通问题解决周期不超过3个工作日；2）对于服务器评测申请，我们将在收到完整资料后的48小时内出具初步评测报告；3）若玩家通过我们榜单进入服务器后遭遇"卷款跑路"，经核实后，我们将在7个工作日内启动担保赔付流程。2024年全年，我们累计处理用户工单12,000余件，满意度高达96.8%。
| 服务时段 | 服务内容 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 工作日 9:00-12:00 | 常规咨询、账号问题 | 即时响应 |
| 工作日 13:00-18:00 | 商务合作、入驻审核 | 4小时内回复邮件 |
| 每日 18:00-21:00 | 玩家投诉、紧急问题 | 优先处理 |
| 每日 21:00-9:00 | 服务器故障监控 | 紧急电话值班 |
各部门/业务线联系指引：精准对接，高效解决
为了加快处理速度，我们强烈建议您根据问题类型直接联系对应部门。以下是各部门的职责范围与专属联系渠道。如果无法确定问题归属，您可以直接发送邮件至总机邮箱 [email protected]，我们会帮您转交。
玩家支持部（Player Support）
负责服务器推荐咨询、游戏安装指导、账号安全问题、玩家纠纷调解。联系邮箱：[email protected]。平均响应时间：1小时（工作时间）。
榜单审核部（List Review）
负责处理服务器入驻申请、榜单排名申诉、违规服务器举报。若您发现某服务器存在虚假宣传、恶意圈钱行为，请提供截图和详细证据发送至 [email protected]。我们将在3个工作日内完成核查并公示结果。
商务合作部（Business Dev）
负责品牌广告投放、联合运营活动、API数据接口合作。联系邮箱：[email protected]。我们通常在1-2个工作日内回复合作方案。
技术安全部（Tech & Security）
负责处理工具类产品（加速器、助手）的BUG反馈、服务器安全检测委托、反外挂技术交流。联系邮箱：[email protected]。技术问题请尽量附上系统日志或截图。
常见问题与快速解答：来之前先看看这里
我们整理了玩家最常询问的5个问题，希望能帮您即时解惑。如果以下内容未能覆盖您的问题，欢迎随时通过上述渠道联系我们。
- 问：我想推荐一个服务器上排行榜，需要收费吗？答：我们提供免费的基础收录（需通过审核），但享受"担保入驻"标识和首页推荐位需要签订合作协议并缴纳保证金，具体政策请咨询榜单审核部。
- 问：我在游戏里被GM骗了钱，平台能帮我追回吗？答：如果您是通过我们榜单的"担保入驻"服务器进入的，我们将启动赔付流程。请第一时间准备充值记录、聊天记录等证据，并拨打紧急值班电话。
- 问：如何申请成为平台的特约评测员？答：我们每月开放10个玩家评测员名额。您需要在玩家交流群内提交申请，要求游戏年龄超过3年，且近半年内无违规记录。评测员将获得专属称号和游戏礼包奖励。
- 问：我发现某服务器在你们榜单上的评分与实际不符，如何举报？答：欢迎举报！请将您的实际体验和证据发送至 [email protected]。一经查实，我们将立即修正评分，并对举报者给予积分奖励。
- 问：你们的加速器是否支持Mac或手机端？答：目前加速器仅支持Windows平台。手机端玩家可以使用我们网页版的"开服提醒"功能，但在游戏加速方面，建议使用其他兼容的移动端加速工具。